为切实做好教科体系统信访办理工作，驻县教科体局纪检监察组采取“通、研、办、答”四步工作法，提高信访办理质量。

　　通——打通信访举报渠道。通过公布举报电话、设置举报信箱、联通基层学校纪检小组长，将信访举报窗口前移，打通信访举报渠道。

　　研——研判信访举报内容。在接到信访举报问题线索时，庚即召开组务会，对问题线索开展初步研判，集思广益，分析问题的根结，确定调查的方向、方式和主要内容。

　　办——认真办理信访线索。在接收信访问题线索时，建立信访问题线索台账，登记好线索类型、时间和主要内容，在组务会研判的基础上开展调查核实，及时收集证据，并安排专人保管。对研判不准确的、调查取证存在困难的，及时更改调查方式和方法，确保信访办理质量。

　　答——坚持办理反馈制度。坚持实名反馈制度，确实保障实名举报人合法权利，确保信访问题解决落到实处。对反映的问题经逐一调查核实后，将核查情况与处理结果一并向信访人及时进行答复反馈，信访人对反馈结果有疑惑的，纪检组在耐心做好解释工作的同时，进一步收集证据，并进行二次反馈。上半年，办理实名信访4件，反馈满意率100%。